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供热管理一部紧锣密鼓 备战冬运
来源:供热管理一部 作者:宇文俊霞 时间:2019-09-11 浏览:337次

在中秋、国庆“双节”来临之际,供热管理一部全体干部职工发扬奋斗者精神,始终坚守岗位,全力做好今冬供热各项准备工作,确保冬运工作开好头、起好步、供好热。

一是抓隐患排查,提升安全水平。针对上一采暖季出现故障的管网、设备,该部进行了拉网式的细致排查,重点检查井盖、外管网保温缺失问题,发现问题立即处理。对“供热管家入社区”活动中,用户提出的热点、难点问题,供热管家和运维一律作为重点立即解决。同时,对部分换热器进行清洗,清除杂物和水垢,提升置换能效,为设备长周期稳定运行打好基础。

二是抓技术改造,提升供暖质量。联强小区因末端用户流量不足,导致去年采暖期投诉较高,为降低投诉率,该部将小区内四条支线末端二次管网进行升级改造,彻底解决了末端用户流量不足的问题。同时,对今年新接收的“三供一业”用户如中储、中铁六局、联通等用户进行二次网及“串改并”改造,为冬季安全稳定运行奠定坚实的基础。

三是抓贴心服务,提升品牌形象。该部为了保证今冬用户的正常缴费,所属营业所全体工作人员全力以赴,采取张贴通知、群发短信、电话催缴等形式加大热费催收力度,确保收费工作稳步推进。在接待用户过程中,为他们耐心讲解问题、精心办理业务,坚持“一切为了用户”的服务理念,切实树立起公司优质服务窗口,有效提升用户满意率。

 
 
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